コミュニケーションが、目的があって、それを果たすために行われるとしたら、その目的とは何でしょうか？
それを明確にしておきたいと思います。
コミュニケーションの目的とは：
自分が望む、相手の反応を引き出すことである。
例えば、自分の気持ち（言いたいこと）を分かって欲しい、と望んでコミュニケーションをするとき、自分が望む、相手の反応は「分かってくれる」ということです。
例えば、相手の考えていることが知りたい、と望んでコミュニケーションをするとき、自分が望む、相手の反応は「考えていることを話してくれる」ということです。
例えば、ある行動をして欲しい、と望んでコミュニケーションをするとき、自分が望む、相手の反応は「ある行動を起こす」ということです。
言い換えると、
コミュニケーションの目的とは：
相手に、自分が望む影響を与えることである。
ということでもあります。
このように定義すると、
コミュニケーション上の問題とは：
自分が望む、相手の反応を引き出せないことである。
もしくは、
コミュニケーション上の問題とは：
相手に、自分が望む影響を与えられないことである。
ということになります。
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